Google Business Profile (anciennement connu sous le nom de Google My Business) est un outil essentiel pour les entreprises qui tentent d’augmenter leur visibilité sur les mots clés locaux.
Ces dernières années, Google a mis l’accent sur cet outil qui permet aux entreprises de créer une fiche annuaire pour elles-mêmes et de fournir aux clients potentiels les informations qu’ils recherchent sur les services.
Qu'est-ce que Google Business Profile et pourquoi en avez-vous besoin ?
Commençons par le début et définissons de quoi nous parlons lorsque nous disons “Google Business Profile” (Google My Business).
Google décrit Google Business Profile comme : ” … un outil facile à utiliser permettant aux entreprises et aux organisations de gérer leur présence en ligne sur Google, y compris la recherche et Maps. Pour aider les clients à trouver votre entreprise et leur raconter votre histoire, vous pouvez vérifier votre entreprise et modifier les informations sur votre entreprise. ”
Les sites Web des entreprises sont également capables d’accomplir cette tâche. Cependant, l’outil Google Business Profile permet aux entreprises de créer une extension de leurs sites Web spécialement conçue pour améliorer la visibilité d’une entreprise dans les résultats de recherche Google.
En termes simples, Google Business Profile est un outil conçu par Google qui possède une interface qui permet aux entreprises de créer un profil local unique, qui affiche toutes les informations d’une entreprise locale (comme l’adresse, le numéro de téléphone, les avis, les photos …) et bien plus. Avec des millions d’utilisateurs effectuant des recherches spécifiques sur les entités de recherche de Google, il est d’autant plus vital d’avoir un profil sur ces plateformes pour le succès de l’entreprise.
L’interface de l’outil permet aux utilisateurs de gérer leurs informations d’inscription, d’interagir avec les clients et d’élargir la façon dont les clients locaux potentiels voient leur entreprise.
Comme nous l’expliquerons, ce profil débloque de nombreux avantages pour votre entreprise et pour les utilisateurs locaux à la recherche du produit ou du service fourni par une entreprise.
À quoi ressemble Google Business Profile ?
Une fois qu’un profil Google Business Profile est revendiqué et créé, toutes les informations saisies dans le back-end sont ensuite ajoutées aux informations du profil telles qu’elles apparaissent dans les résultats de recherche Google.
Voici une image de la fiche Google Business Profile du restaurant Bombora telle qu’elle apparaît dans les résultats d’une recherche Google.
Voici maintenant comment le Google Business Profile de Bombora apparaît dans une recherche sans marque dans le “Local pack” de Google. Ces profils se disputent la meilleure visibilité pour une requête de recherche donnée.
Ce n’est que lorsque vous cliquez sur l’encart Google Business Profile sous la carte que vous pouvez voir des informations supplémentaires sur l’entreprise (voir capture d’écran ci-dessous).
Cette image illustre la façon dont une fiche Google Business Profile apparaît dans Google Maps, avec l’épingle de carte correspondant à l’emplacement de l’entreprise, une fois que les utilisateurs cliquent pour obtenir plus d’informations.
Quels sont les principaux avantages du Google Business Profile ?
Maintenant que nous savons exactement ce qu’est Google Business Profile et à quoi il ressemble, nous pouvons parler de la façon dont il profite aux entreprises locales.
Plus tôt, nous avons posé la question suivante :
Quels sont les principaux avantages de Google Business Profile et pourquoi en avez-vous besoin ?
- La possibilité d’augmenter la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche Google ;
- La capacité d’interagir avec votre clientèle à différents titres ;
- La possibilité de glaner des informations sur le référencement local et les clients pour optimiser davantage votre entreprise.
Ci-dessous, nous entrerons plus en détail concernant chaque avantage.
1. Augmenter la visibilité dans les résultats du moteur de recherche Google et Google Maps
Lorsque vous pensez à la recherche Google, vous pensez à l’écran d’accueil (Google.com) et à la barre de recherche associée. Cependant, de nombreux utilisateurs commencent leur recherche à l’aide de Google Maps.
De plus, lorsqu’une page de résultats de moteur de recherche Google (SERP) apparaît, différentes sections sont générées de diverses manières. Parfois, différents éléments de contenu sont renvoyés à l’utilisateur, comme une fiche de connaissances ou un extrait enrichi ou optimisé répondant à une question dans le SERP. Tous les SERP ne sont pas identiques et toutes les sections ne prennent pas en compte les mêmes facteurs lors de leur génération.
Voici un exemple de SERP pour la requête de recherche locale « agence de référencement près de chez moi » :
Au sommet de la plupart des SERP se trouve la section des annonces. Il s’agit de publicités Google générées en fonction de nombreux facteurs différents et d’un système d’enchères dans lequel les utilisateurs paient Google chaque fois que leur annonce est cliquée.
Habituellement, lorsqu’une requête de recherche est saisie et recherche un produit ou un service “à proximité” ou dans une zone spécifiée, Google génère un “pack de cartes locales”.
Ce sont des fiches Google Business Profile (ou Google My Business) générées par emplacement pour l’utilisateur et d’autres facteurs de référencement locaux . Ils sont associés à une épingle de carte qui indique l’emplacement de l’entreprise.
La section ci-dessus représente la véritable section organique du SERP générée en fonction des facteurs de référencement. Ces résultats n’incluent aucun biais de localisation pour l’utilisateur.
Pour être pris en compte dans la section pack de cartes locales d’un SERP, vous devez avoir un Google Business Profile. Les profils GBP vous permettent de concourir et de vous classer dans une toute nouvelle section d’une page de résultats de moteur de recherche. Sans profil, Google ne peut pas déposer une épingle de carte ou vous montrer comme une entreprise opérant dans une certaine zone de service.
Ce qui nous amène au point suivant : comment apparaître dans les recherches Google Maps.
Avoir un Google Business Profile local permet aux utilisateurs de trouver votre entreprise dans les recherches Google Maps. Il s’agit d’une entité différente dans laquelle les utilisateurs peuvent commencer leur recherche, ce qui peut générer davantage d’impressions pour votre entreprise.
2. Interagir avec les clients et partager du contenu personnalisé
Lorsque vous possédez et gérez des profils Google Business Profile (GBP), vous pouvez partager les informations suivantes avec des clients potentiels : description de l’entreprise, attributs, photos, vidéos et ce que l’on appelle des “publications”.
Qu’est-ce qu’une publication Google ? Google Posts comporte une image ainsi qu’une description relative à un événement spécial ou à votre entreprise qui est présenté dans le panneau local ainsi que sur Google Maps. Deux grandes choses à présenter dans un Google Post sont les promotions et les offres commerciales générales comme le “parking pratique” ou le “WiFi gratuit”.
Les publications sont un moyen efficace de communiquer les points forts de votre entreprise à ceux qui recherchent vos produits ou services particuliers dans votre région. Les images et les descriptions aident à présenter votre entreprise à l’utilisateur avant qu’il n’arrive sur votre site Web réel.
En ce qui concerne les communications axées sur le client, les Google Business Profile offrent aux utilisateurs la possibilité de partager leur contenu et leurs expériences via des partages de photos, des avis en ligne et des questions. En tant que propriétaire d’entreprise, ces interactions vous permettent de glaner des informations sur les clients, y compris les goûts / aversions, les problèmes, ainsi que les avis.
3. Obtenir des informations pour mieux optimiser le référencement local et l'expérience client
En fin de compte, les Google Business Profile offrent des informations et des données que vous pouvez analyser pour vous aider à prendre de meilleures décisions en matière de référencement local. Voici quelques-unes des questions que vous pouvez vous poser et auxquelles vous pouvez répondre en analysant les informations sur le GBP.
- Avez-vous posté suffisamment de photos de votre entreprise par rapport à vos concurrents ?
- Quels mots-clés les utilisateurs recherchent-ils lorsqu’ils voient votre profil ?
- Les clients cliquent-ils sur le bouton « Visiter le site Web » ou appellent-ils votre entreprise plus souvent ?
- A partir de quelles villes environnantes les utilisateurs demandent-ils l’itinéraire pour se rendre à votre entreprise ?
- La majorité des visiteurs proviennent-ils d’un ordinateur de bureau ou d’un appareil mobile ?
Pour répondre à ces questions, consultez simplement l’onglet “Insights” dans votre fiche de profil d’entreprise Google pour voir comment les clients se comportent et où les gens s’engagent. En examinant ces informations, vous pouvez prendre des décisions telles que :
- Prendre des photos de haute qualité à des fins de marketing ;
- Créer le contenu sur votre site pour qu’il corresponde à l’intention de l’utilisateur lors de la recherche ;
- Cibler une clientèle spécifique pour votre business ;
- Améliorer la vitesse de vos pages mobiles et vos classements mobiles.
Pour résumer
Les principaux avantages de l’optimisation de votre fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) sont les suivants : une plus grande visibilité dans les résultats de recherche, de meilleurs points d’interaction avec les clients potentiels et des informations plus approfondies sur les besoins, les souhaits et les questions de votre clientèle locale.
Êtes-vous prêt à commencer à optimiser votre référencement local ? Contactez nous dès aujourd’hui !
